Saudi Hadirkan Pelayanan Khusus Lansia

Saudi Hadirkan Pelayanan Khusus Lansia: Fasilitas Resmi dan Panduan Ibadah di Masjidil Haram

Pemerintah Arab Saudi melalui Otoritas Umum Urusan Dua Masjid Suci secara berkala memperbarui fasilitas ramah lanjut usia (lansia) dan disabilitas di Masjidil Haram, Makkah. Pembaruan ini mencakup integrasi armada mobil golf antar-jemput, jalur khusus skuter listrik mandiri, lift berkapasitas besar, jembatan akses langsung, hingga area sholat tertutup yang tenang. Layanan ini dirancang untuk memangkas jarak jalan kaki jamaah serta memastikan keselamatan fisik selama pelaksanaan thawaf, sa'i, dan sholat fardhu.

Poin Penting

1. 1.Mobil Listrik & Shuttle Gratis: Tersedia di pelataran timur (Jembatan Gaza - Ruang Bawah Tanah Al-Salam) serta area terminal utama menuju pintu masuk masjid.
2. 2.Fasilitas Thawaf & Sa'i Elektrik: Jalur mezanin dan lantai atas diprioritaskan khusus bagi pengguna kursi roda dorong manual dan skuter listrik berbayar/mandiri resmi.
3. 3.Pintu Akses & Jalur Landai: Jalur landai utama berada di Gerbang 68, 74, 84, 90, dan 91 (King Fahd Expansion) yang terhubung langsung dengan lift dan jembatan penyeberangan Ajyad serta Al-Arqam.

1. Fasilitas Transportasi dan Akses Ramah Lansia di Pelataran Luar

Tantangan fisik terbesar bagi jamaah lansia asal Indonesia sering kali terjadi sebelum masuk ke dalam masjid, yakni jarak tempuh dari terminal bus atau hotel melintasi pelataran (plaza) Masjidil Haram yang luas dan padat.

Untuk mengatasi kendala ini, otoritas Saudi menempatkan armada mobil listrik (golf cart) gratis di titik-titik krusial pelataran:

• Pelataran Timur (East Plaza): Mobil antar-jemput beroperasi melayani rute dari area Jembatan Gaza menuju Ruang Bawah Tanah Al-Salam (*Al-Salam Basement*). Rute ini sangat membantu jamaah yang datang dari arah terminal bus Syib Amir atau hotel-hotel di kawasan Rayyan dan Sulaimaniyah.

• Titik Pintu Masuk Sa'i: Tersedia akses transit di sekitar Tangga Al-Marwah dan Tangga Al-Qarara yang langsung terhubung ke lift berkapasitas besar, menghindari tangga manual yang terjal.

Di samping kendaraan listrik, pelataran masjid kini bebas dari undakan tanpa ramp. Jalur landai dengan tingkat kemiringan landai (sesuai standar universal accessibility) telah dipasang di sepanjang pintu terluar pelataran.

2. Akses Pintu Khusus Kursi Roda dan Jembatan Penghubung

Jamaah lansia yang menggunakan kursi roda tidak boleh sembarangan masuk melalui gerbang utama demi menghindari kepadatan arus keluar-masuk jamaah reguler. Otoritas telah menentukan pintu-pintu spesifik yang terhubung langsung ke lift:

Papan petunjuk visual bertuliskan aksara Arab, Inggris, dan piktogram disabilitas dipasang jelas di atas setiap gerbang. Petugas lapangan berseragam resmi disiagakan di mulut gerbang untuk membantu mengarahkan kursi roda.

3. Layanan Ibadah Thawaf dan Sa'i: Manual vs Skuter Elektrik

Bagi jamaah lansia yang fisiknya tidak memungkinkan untuk berjalan kaki penuh selama Thawaf (7 putaran ± 3,5 km) dan Sa'i (7 putaran ± 2,8 km), tersedia dua opsi resmi:

A. Skuter Listrik Mandiri (Lantai Mezanin / Lantai 3)

Otoritas menyediakan ratusan skuter listrik ramah pakai di lantai atas area Mas'a (Sa'i) dan Mataf (Thawaf).

• Kapasitas: Tersedia skuter kursi tunggal (1 orang) dan kursi ganda (2 orang/jamaah bersama pendamping).

• Operasional: Dikendalikan secara mandiri oleh jamaah menggunakan tuas gas dan rem tangan yang sangat sederhana.

• Biaya Resmi: Berkisar antara SAR 50 hingga SAR 100 per sesi ibadah (dapat dipesan langsung di lokasi atau melalui aplikasi resmi).

B. Kursi Roda Dorong Resmi

Jika jamaah lansia tidak berani mengendarai skuter listrik sendiri, gunakan pendorong resmi berseragam hijau atau abu-abu yang memiliki kartu identitas barcode dari otoritas Masjidil Haram. Hindari calo pendorong tidak resmi di luar pelataran demi kepastian tarif dan keamanan fisik jamaah.

4. Ruang Sholat Khusus Lansia dan Fasilitas Pendukung

Menghabiskan waktu menunggu antara sholat Maghrib dan Isya sering kali menguras tenaga jamaah lanjut usia. Otoritas menyediakan Musalla Khusus Lansia dan Difabel di beberapa titik strategis:

• Lokasi: Terletak di Perluasan Raja Fahd (*King Fahd Expansion*), Lantai 1, tepatnya di koridor dekat Gerbang 64 dan Gerbang 91.

• Fasilitas di Dalam Ruang Sholat:

1. 1.Suhu pendingin udara (AC) yang disesuaikan agar tidak terlalu dingin bagi lansia.
2. 2.Kursi sholat lipat kokoh dengan bantalan busa.
3. 3.Al-Qur'an braille dan mushaf dengan huruf ekstra besar (large print).
4. 4.Dekat dengan toilet khusus disabilitas yang dilengkapi pegangan besi (*handrail*).
5. 5.Dispenser air Zamzam khusus dengan ketinggian yang terjangkau kursi roda.

5. Tips Pendampingan Jamaah Lansia bagi Keluarga dan Tour Leader

1. 1.Gunakan Waktu Dhuha atau Tengah Malam: Hindari membawa lansia masuk ke pelataran masjid pada pukul 11.30–13.00 (panas terik) atau 30 menit menjelang sholat fardhu (eskalasi kepadatan tinggi). Waktu terbaik untuk thawaf dan sa'i lansia adalah pukul 08.00–10.00 pagi atau setelah pukul 23.00 malam.
2. 2.Kendalikan Asupan Cairan: Pastikan jamaah lansia minum air Zamzam secukupnya secara berkala. Menahan buang air kecil karena takut repot ke toilet berisiko memicu dehidrasi dan infeksi saluran kemih.
3. 3.Catat Nomor Pintu Masuk: Selalu hafalkan atau foto nomor gerbang tempat Anda masuk (misal: Pintu 79 King Fahd). Pintu dengan nomor tersebut adalah patokan termudah untuk keluar kembali ke jalur hotel.
4. 4.Gunakan Gelang Identitas Logam & Kartu Hotel: Pastikan jamaah lansia selalu mengenakan gelang identitas Kemenag/Travel dan mengantongi kartu nama hotel berbahasa Arab di saku bajunya.

Tanya Jawab (FAQ) Jamaah

Apakah kursi roda manual milik pribadi dari Indonesia boleh dibawa masuk ke dalam Masjidil Haram? Boleh. Kursi roda manual pribadi diperbolehkan masuk melalui gerbang-gerbang khusus disabilitas (seperti Pintu 68, 74, atau 90). Namun, kursi roda pribadi dilarang turun ke area pelataran thawaf bawah (*Mataf ground floor*) pada jam-jam puncak sholat. Petugas akan mengarahkan kursi roda ke lantai mezanin atau lantai 1 dan 2. Berapa biaya sewa skuter listrik resmi di Masjidil Haram? Tarif resmi yang ditetapkan otoritas adalah sekitar SAR 57,50 (kursi tunggal) untuk Thawaf atau Sa'i saja, dan sekitar SAR 115 jika mengambil paket Thawaf sekaligus Sa'i. Untuk skuter ganda (dua orang), tarifnya sekitar SAR 115 untuk satu sesi ibadah dan SAR 230 untuk paket lengkap Thawaf dan Sa'i (tarif dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan otoritas Saudi). Bagaimana cara mendapatkan kursi roda manual dorong gratis di Masjidil Haram? Otoritas menyediakan kursi roda pinjaman tanpa biaya di titik distribusi resmi pelataran luar (dekat terminal Syib Amir atau Ajyad). Jamaah perlu meninggalkan kartu identitas resmi sebagai jaminan dan mengembalikannya ke titik semula setelah selesai digunakan.

• Email: samiratravelsurabayaterpercaya@gmail.com